채팅 조사의 새로운 기능, 이모티콘 열람・중복 삭제를 AI 리뷰 툴 'KIBIT Automator'에 추가 구현

2023-09-19

소송 제출 문서의 채팅 데이터 증가에 대응

주식회사 FRONTEO (본사: 도쿄도 미나토구, 대표이사 사장: 모리모토 마사히로, 이하 FRONTEO)는 다양한 채팅 툴의 조사에 대응하고 있는 자체 개발 AI 리뷰 툴 「KIBIT Automator(키빗 오토메이터)」에서 새롭게 Slack이나 Microsoft Teams, SMS 등 일부 채팅 애플리케이션 내 이모티콘 열람 기능과 채팅 내 중복 대화 삭제 기능을 추가했습니다. 이러한 신기능은, on-premises 포렌식 툴 「KIBIT XAMINER(키빗 이그재미너)」에도 동시 구현됩니다.


최근 디지털 사회의 급속한 발전에 의해 IT 활용이 일상화되어 기업이 관리하는 전자 데이터량은 증가 일로를 걷고 있습니다. 또, 리모트 워크의 도입등에 의해 원격 커뮤니케이션이 증가한 것을 계기로 사내 커뮤니케이션은 채팅 활용이 진행되고 있습니다. 이러한 상황에 따라 국제소송에서의 e디스커버리(전자증거개시)나 디지털 포렌식에서도 미국을 비롯한 글로벌 조사현장에서 제출문서로서 채팅데이터가 대상이 되는 경우가 증가하고 있습니다. 채팅 내 이모티콘으로 표현된 내용이 판결을 좌우하는 사안도 있어 조사에 있어 채팅 데이터의 대응에 대한 요구가 높아지고 있습니다.


이번 신기능인 이모티콘 열람 기능은 열람 대상으로 하는 채팅방 내에서 주고받는 이모티콘을 열람할 수 있는 것으로 채팅 내 활용이 활발한 이모티콘에 대한 대응을 요구하는 사용자의 요구에 부응하여 개발되었습니다. 이 기능 추가로 조사 및 리뷰 시 이모티콘에 담긴 표현과 감정까지 리뷰어가 확인할 수 있게 되었습니다.

채팅은 메일보다 간편한 의사소통이 가능한 특성 때문에 하나의 게시물 당 정보량이 적은 반면 여러 멤버 간의 주고받는 횟수가 많아 중복되는 메시지가 방대해집니다. 중복제거 기능은 여러 조사 대상자의 데이터에서 채팅 내에서의 일시나 인물이 완전 일치하는 메시지 대화를 중복 항목으로 삭제하여 채팅 리뷰의 효율화를 도모하는 것입니다.


그림 1 : 이모티콘 열람 기능 (이미지)


그림 2: 중복 제거 기능


FRONTEO는 앞으로도 국내외 사용자들의 기능 확충 요구이나 계속 진화하는 디지털 사회에 적응한 AI 솔루션과 서비스 개발·개량에 힘써 복잡하고 다양해지는 기업의 소송, 디지털 포렌식 등에서의 고객 부담의 경감과 전문성이 높은 고품질 서비스 제공에 힘쓰겠습니다.


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